Problemlösungen im Umgang mit digitalen Medien

Bitte überprüfe in der nachfolgenden Reihenfolge:

1. Drehe die Spitze des Eingabestiftes entgegen dem Uhrzeigersinn etwas locker und danach so weit wie möglich im Uhrzeigersinn fest. Schalte deinen Stift nun ein und teste die Funktionsweise mit dem iPad. Hilft dies nicht, dann weiter bei Schritt 2.
2. Lade deinen Stift mindestens 30 Minuten mit dem passenden Ladekabel auf, schalte ihn an und teste die Funktionsweise mit dem iPad. Hilft dies nicht, dann weiter bei Schritt 3.
3. Schaue dir das nachfolgende Video an, um die Spitze richtig festzudrehen: https://youtu.be/E8NIxP_0_NY
4. Haben Schritt 1, 2 und 3 nicht geholfen, kontaktiere Herr Kunz per Teams (tk132) bzw. in Ausnahmefällen am Lehrerzimmer.

Kontaktiere die verantwortliche Lehrkraft in deiner Klasse, zeige ihr die nicht installierten Apps. Die Lehrkraft informiert die Schul-IT des Landkreises per Ticket. Die Neuinstallation der Apps kann mehrere Tage dauern.

1. Manchmal funktioniert die Verbindung zum Schulbuchserver nicht, probiere es einfach zu verschiedenen Zeiten wieder.
2. Sollte es auch am nächsten Tag noch nicht funktionieren, versuche dich mit deinen OSS-Zugangsdaten erneut bei der App Edu-Cap einzuloggen.
   • 3 Striche links oben antippen
   • Konten antippen
   • Edupool antippen
   • Online-Schule Saarland als Zugang auswählen
   • mit den OSS-Zugangsdaten einloggen
3. Ich kenne meine OSS-Zugangsdaten nicht mehr oder Schritt 1 und 2 haben nicht geholfen. => kontaktiere Herr Harz.

Kontaktiere Herr Kunz per Teams (tk132) oder in einer großen Pause am Lehrerzimmer (montags, mittwochs oder freitags).

=> Dein iPad kannst du am nächsten Schultag in der zweiten großen Pause im Sekretariat abholen.

Kontaktiere Herrn Kunz per Chat-Nachricht in Teams (tk132) und füge eine kurze Beschreibung des Problems und ggfs. Fotos/Screenshot davon hinzu.

1. Ist die Lehrkraft noch im Klassenraum, bitte sie, erneut die Einschränkung bei deinem Gerät durchzuführen und aufzuheben. Sonst:
2. Prüfe ob du im WLAN (unter Einstellungen) bist und ob du eine Webseite öffnen kannst.
3. Starte, falls möglich, die Relution-App. Sonst starte das iPad neu.
4. Wähle im Menü (drei Striche links oben) die Konformität.
5. Wische rechts in der Auflistung nach unten. Die Einstellungen sollten nun aktualisiert werden.
6. Verlasse die Relution-App und prüfe ob deine Apps wieder da sind.
7. Sind die Apps nicht da, kontaktiere Herr Kunz per Teams (tk132).

1. Problem Benutzername: Bitte die Lehrkraft dir deinen Benutzernamen mitzuteilen.
2. Problem Passwort: Verwende evtl. gleiche Passwörter bei Teams, OSS,... dies macht es dir vielleicht etwas leichter.
   • Hast du auf der OSS eine E-Mailadresse hinterlegt, auf die du in der Schule Zugriff hast, so klicke auf den nachfolgenden Link, gibst deine vermutete E-Mailadresse ein und du erhältst ggfs. eine E-Mail zur Erzeugung eines neuen Passwortes: https://bnv.online-schule.saarland/password
   • Hast du auf der OSS KEINE E-Mailadresse hinterlegt, so bitte deine Lehrkraft dir eine TAN zu erzeugen und mitzuteilen. Anschließend kannst du unter folgendem Link ein neues Passwort zu erzeugen: https://bnv.online-schule.saarland/password/tan. Achte auf die Erfüllung aller Richtlinien.

Änderungen können nicht in der Untis Mobile - App erfolgen, sondern nur in einem Webbrowser unter:

Link zu Webuntis des Cusanus-Gymnasiums

Hier findet man das zugehörige Anleitungsvideo: Link zum Anleitungsvideo

1. Der Stift gehört zur Schulbuchausleihe und muss, wie früher ein beschädigtes Buch, von den Eltern ersetzt werden.
   • Der Stift kann entweder selbst neu gekauft werden,
   • oder über Herr Kunz über den Landkreis St. Wendel neu angeschafft werden.
   • Die Kosten müssen in beiden Fällen aber von den Eltern getragen werden. Variante 1 geht sicherlich schneller und ist daher zu bevorzugen.
2. Ist die Gummikappe noch vorhanden, kann diese eingesetzt werden und mit Tesafilm fixiert werden. So ist der Stift in der Regel noch einsatzfähig, muss aber trotzdem bei der Rückgabe finanziell ersetzt werden. Dies empfehlen wir auch solange wie möglich zu nutzen, bevor noch weitere Stifte nicht mehr funktionsfähig sind.
3. Ist die Gummikappe nicht mehr vorhanden, so kann der Stift in der Regel trotzdem weiterverwendet werden, indem man mit einem Kugelschreiber den Knopf im Inneren des Stiftes drückt, um diesen einzuschalten.

Das Apple-TV wird mir nicht zur Bildschirmübertragung angezeigt

1. Entferne den Stromstecker des Apple-TVs aus der Steckdose, warte kurz und steck ihn wieder ein.
2. Starte dein iPad neu.
3. Versuche erneut die Bildschirmübertragung.

Ich sehe das Bild des Apple-TVs nicht

1. Prüfe das HDMI-Kabel des Apple-TVs.
2. Prüfe die am Beamer eingestellte Quelle: HDMI.
3. Haben Schritt 1 und 2 nicht geholfen: Starte das Apple-TV neu (Stromstecker).
4. Hat auch Schritt 3 nicht geholfen: Sende eine Nachricht per Teams an Thorsten Kunz (tk132)

Wenn ihr mit Schülern auf der OSS arbeiten wollt, ein Schüler aber seinen Benutzernamen und/oder Passwort nicht mehr weiß, könnt ihr dies einfach in Erfahrung bringen bzw. ändern.

1. Klickt auf folgenden Link und loggt euch mit eurem OSS-Zugang als Lehrkraft ein: https://bnv.online-schule.saarland/onlineschule/ui (Alternative: Seid ihr selbst auf der OSS eingeloggt, drückt auf das Haussymbol im Menü.)
2. Im Feld Alle, z.B. unter Nachname, könnt ihr mittels Eingabe die Auflistung verfeinern und den Schüler schnell finden.
3. Problem Benutzername: Nun könnt ihr direkt den Benutzernamen ablesen und dem Schüler mitteilen. Dieser soll sich den Benutzernamen im Hausaufgabenbuch aufschreiben. Der Schüler kann nun seine möglichen Passwörter kurz ausprobieren.
4. Problem Passwort: Ihr könnt dem Schüler ein Einmalpasswort (TAN, eine 6-stellige Ziffernfolge) erzeugen, womit er sich sein Passwort anlegen kann. Diese TAN wird auch als Lehrer angezeigt und ihr könnt diese TAN dem Schüler mitteilen. Er soll nach Möglichkeit das gleiche Passwort wie bei Teams/Schul-PC anlegen. Die Anleitung zur Verwendung der TAN findet der Schüler ebenfalls auf den Hilfeseiten (siehe weiter oben).
   • Zeile mit gewünschtem Schüler antippen => Farbe ändert sich zu türkis.
   • "Neue TAN für ausgewählte Nutzer" generieren antippen.
   • Mit "Ok" bestätigen und es wird euch die generierte TAN angezeigt.